O Sistema de Apoio ao Estudante é composto basicamente por dois grupos de profissionais essenciais ao desenvolvimento de um trabalho pedagógico consistente: os tutores e os monitores.

Os tutores são responsáveis pela manutenção de um contato mais próximo com os cursistas, focado em uma comunicação dinâmica e eficaz que os motiva a participar das atividades do curso. Eles são responsáveis por adequar e disponibilizar materiais complementares, por orientar a participação dos cursistas nos chats e fóruns e, também, por auxiliá-los no processo de aprendizagem.

Os monitores são responsáveis pela divulgação do curso, pela sistematização das inscrições, pelo esclarecimento de dúvidas administrativas e pelo envio dos certificados aos cursistas no fim do curso.